Voici un petit billet d’humeur pour vous raconter une petite mésaventure et vous mettre en garde sur les pratiques commerciales de cette enseigne.
L’objet du délit : le Seashell 1201. Je précise qu’il existe 2 versions de ce netbook :
- le N avec un processeur Intel® Atom™ 330 Dual Core, son chipset graphique NVIDIA® ION™ et une sortie HDMI
- le HA avec un processeur Intel® Atom™ Z520, son chipset Intel® Poulsbo US15Wet qui n’est pas doté d’une sortie HDMI.
Ce sont donc deux modèles qui sont d’aspect identiques mais bien différents quand on sait lire les spécifications. J’ai donc lâché mon dévolu sur la version N, un peu plus onéreuse mais aussi plus musclée. Si vous voulez en savoir plus, je vous encourage à aller lire le très complet et excellent test réalisé par Pierre Lecourt de Blogeee.
Le hic, c’est qu’Asus ne communique pas beaucoup dessus et donc aucune date de sortie officielle n’a été annoncée. J’ai donc parcouru le net à la recherche des différents distributeurs qui pourraient en vendre. En vain…. Mais un soir, en allant chercher ma dulcinée au centre commercial d’Eragny, je passe par le rayon informatique de Saturn. Pas de surprise, le netbook n’est pas présent, mais je demande quand même à un vendeur si et quand ils seraient approvisionnés. Et la grosse surprise, en vérifiant sur son terminal le GE (Gentil Employé) m’annonce qu’ils l’ont en magasin et qu’il le mettrons en vente dans la semaine. J’insiste bien sur le modèle N et il me montre son écran : C’est le bon !
Rendez-vous pris, ma chérie se rend au magasin le mardi midi afin de vérifier si le netbook est en vente. Et c’est bien le cas ! mais petit doute car les cartons sont en train d’être mises en rayon et aucune étiquette descriptive n’est encore présente. Aussi, pour être sûre de ce qu’elle achète, elle demande confirmation à un GI (Gentil Incompétent) qui lui dit en la prenant de haut qu’il n’existe qu’un seul modèle et qui après insistance de Blandine, lui fait quand l’immense honneur de bipé le code barre pour vérifier la référence. Et à l’écran s’affiche 1201N-BLK004M. C’est le bon ! Elle remercie le GI comme il se doit et me prévient par téléphone…
J’attends donc avec impatience la fin de la journée… Boulot fini et de retour à l’appart, je suis comme un gosse qui attends le père Noël et ses joujoux sauf que mon père Noël est plus sexy, plus féminine et moins joufflue et moins barbue. Et je suis passé en 2 minutes de l’état d’excitation intense à un état de frustration exacerbée… Explication, avant d’ouvrir la boite, je jette un oeil sur la référence de la facture : 1201 N (C’est le bon !) puis sur le l’étiquette du constructeur 1201 HA – BLK…C’est pas le bon !
Du coup je passe ma soirée à pester sur la terre entière…mais j’en tire quand même quelques réflexions inquiétantes :
- imaginons que je ne prête pas trop intérêt aux spec techniques, j’ai donc en ma possession un produit pour lequel na facture ne correspond pas… que ce passerait-il si je devais faire jouer la garantie ?
- comment appelle-t-on l’action de vendre un produit sous le nom d’un produit plus performant ?
Bref, Blandine retourne avec le netbook sous le bras en magasin, demande à voir le responsable du rayon, le GM (Gentil Menteur). Elle explique le problème, montre les références factures et étiquette, sort la petite note explicative sur les différences entre le N et le HA… Mais le mec ne se démonte pas : ca doit être un problème d’étiquette du constructeur … (méga LOL 2009) Il entreprend donc l’ouverture de la boite, déballe le joujou et là, à SA plus grande surprise, pas de HDMI… c’est ballot ca ! Bref, excuse à demi-mot mais remboursement immédiat (le seul bon point de cet article)
L’histoire pourrait s’arrêter là… mais non. Le WE dernier, en me baladant sur blogeee.net, je parcours les commentaires et je tombe sur plusieurs témoignages annonçant la fausse disponibilité du 1201 N dans plusieurs magasin de la chaine. Certes, l’erreur est humaine et donc excusable, mais il est quand même difficile de croire que personne chez Saturn en France ne s’en soit rendu compte…
Ce samedi (une semaine après les faits), pour la blague et par curiosité, je retourne dans le magasin afin de voir comment ils allaient pouvoir écouler leur stocke de HA. Et bien je ne me fait pas de bile pour eux car malgré le retour que nous leur avons fait, voilà ce que j’ai pu constaté :
Alors, c’est pas la grande classe ???
Sont malins chez Saturn